電話代行サービスとは

貴社へのお電話を弊社がオペレーターとして応対し、お電話主様のお名前やご連絡先、ご用件を承り、貴社にご報告するサービスです。一次対応はもちろん、お取引先様からの問い合わせにお答えしたり、Q&Aを用いた顧客対応など、貴社の業務内容や事業規模に応じてご利用いただけるオプションもご用意しております。

​弊社の電話代行サービスは、通販サイト運営会社が運営する電話代行サービスです。通販事業での年間3万件以上のお取引実績で培った運営ノウハウで、親切、丁寧、スムーズな対応をお約束致します。​

 

メールを始め、LINEやchatworkなど様々なコミュニケーションツールが普及する現在でも、「電話応対」はビジネスを展開する上で、お客様や取引先企業の方から「安心・信頼」を得る非常に重要なツールとされています。ビジネスの立ち上げ時などは事務所への電話を携帯電話などに転送し、一時的な電話応対をするケースなども多いかと思われますが、外出先で十分な対応が出来ず不信感を与えてしまうこともあります。

弊社の「電話代行サービス」では、貴社宛の電話に対して研修を受けたオペレーターが貴社所属の事務員として丁寧に電話対応致します。​​

電話代行サービスのご利用方法

・ご利用方法には2通りございます。

①貴社電話番号から当社に電話転送していただく『転送受付』

②当社保有の電話番号(050番号)をお貸し出しして貴社の電話番号としてご利用いただける『専用回線受付』

​【転送受付方法】

​お客様・お取引先
発信
貴社問い合せ先
転送
ユアーズ
​オペレーター
通話内容報告
貴社ご担当者様

1、貴社事務所及びお問い合わせ電話番号にかかってきた電話を弊社が用意した貴社専用電話番号へ転送していただきます。

2、転送された電話に弊社オペレーターが貴社問い合わせ担当として丁寧に対応致します。

3、電話応対が完了後、5分以内に対応内容を貴社ご担当者様へメールでご報告致します。

​【専用回線受付方法】

​お客様・お取引先
発信
ユアーズ
​オペレーター
通話内容報告
貴社ご担当者様

1、弊社が保有する電話番号(050番号)を貴社HPなどに掲載していただきます。

2、貴社にかかってきた電話に弊社オペレーターが電話受付担当として丁寧に対応致します。

3、電話応対が完了後、5分以内に対応内容を貴社ご担当者様へメールでご報告致します。

①先方様のお名前②ご用件③折返しの電話番号④電話を控えた方が良い時間帯の4項目を口頭でお伺いいたします。(聞き取り内容の追加・変更は、オプション扱いにてご対応いたします) 
相手の方がお応えいただいた(=お聞きできた)内容をお電話終了後、御社指定先のメールアドレス(携帯アドレス等)にすぐにメールでご報告する、というサービスとなります。