​プラン選択・追加オプション

​弊社では、ご利用者様の事業内容や事業規模に合わせてお選びいただける基本プラン​、追加オプションをご用意しております。

​プランの選択、オプションの追加要否でお悩みの場合はお気軽にお問い合わせフォームよりご相談ください。

30件

​コール数/月

追加コール料金

対応可能曜日

月〜金

220円/件

​エントリープラン

対応可能時間

10:00〜18:00

月額利用料/3,700円

■プランの特徴

・月額3千円台から始められるお手軽プラン

・開業直後の個人事業主様や小規模事業所など、1日1件程の着信がある方向け

​・コスト面で事務員や電話担当の雇用にお悩みの方はこのプランがオススメです。

60件

​コール数/月

追加コール料金

対応可能曜日

月〜金

200円/件

ライトプラン

対応可能時間

10:00〜18:00

月額利用料/7,000円

■プランの特徴

・1日2件程の着信がある方向けプラン

・増え始める営業電話や間違い電話も弊社がまとめて対応。ご契約者様は本来のビジネスに集中いただけます。

100件

​コール数/月

追加コール料金

対応可能曜日

月〜金

180円/件

スタンダードプラン

対応可能時間

10:00〜18:00

月額利用料/10,000円

■プランの特徴

・月の着信数が44件以上の場合はこちらのプランがもっともお得。​

​・オプション追加でさらなるサービス範囲の拡大を行い、より効率的な運営も可能です。

30件

​コール数/月

追加コール料金

対応可能曜日

月〜金

200円/件

クロスマ対応プラン

対応可能時間

10:00〜18:00

月額利用料/4,500円

■プランの特徴

・業界初!複数販路自動併売ツール「クロスマ」完全対応プラン。

・通常対応に加え、キャンセル・配送状況問い合わせ・不具合返品対応を包括して弊社にて対応致します。

​・より簡単に、より高品質なサービス提供をお手伝い致します。

選べるオプションサービス

 

 専用時間外ガイダンス

月額1,500円(税抜)

業務時間外に再生される時間外ガイダンスを御社指定の内容にご変更いただけます。

時間外の着信を別の電話番号や問い合わせフォームに誘導するなど、ご希望の内容にあったガイダンスを作成致します。

​音声の作成はナレーションなどを本業とした専門の業者が専用環境で録音するノイズの無い高品質ものを使用します。

<基本時間外ガイダンス>盗用防止の為、「ピー」というノイズが収録されています。
時間外ガイダンス -
00:00 / 00:00

ヒアリング項目変更​・追加

月額250円(税抜)/1項目

貴社のお客様から聞き取りをする項目を変更・追加致します。

​貴社独自のカスタマイズをいただくことで、折り返し対応時の顧客対応がスムーズに行えます。

例)ご注文番号、貴社固有のお客様番号、製品番号など​

※基本対応での聞き取り事項

お問い合わせ内容、ご連絡者様のお名前、折り返し先電話番号、折り返しのご都合が悪い時間帯

Q&A登録

月額1,350円(税抜)/3件

よくあるお問い合わせの中からマニュアル回答可能な内容を事前にご登録いただくことで、ワンストップ対応致します。

​登録した内容はお客様対応時に画面に表示し、貴社受信担当としてスムーズな対応を致します。

​折り返しでの対応削減により貴社の業務効率向上はもちろん、貴社のお客様からの満足度向上にもつながります。​

chatwork報告

月額3,000円(税抜)

通常、ご登録のメールアドレス(1アドレス)に通知される受信内容報告を「chatwork」でご報告致します。

​専用のグループ作成などを行い、複数のご担当者様へ同時通知したりスマートフォン向けのアプリでリアルタイムに通知を確認することが可能です。

※ご注意事項※

本オプションは受信内容の通知のみのサービスとなります。

chatworkを利用した貴社から弊社への問い合わせ詳細確認や、サービスに関するお問い合わせ対応は行っておりません。

chatworkについてはこちらをご参照ください。 chatwork公式HP

IVR転送設定

月額1,500円(税抜)

お問い合わせ時に電話機プッシュボタンによる着信先の振り分け設定を致します。

特定のお問い合わせ内容については貴社ご担当者様の電話に直接転送したい場合などにオススメです。

​例)通常問い合わせ⇨弊社対応、電話での注文受付⇨担当者様へ転送 等

※ご注意事項※

本オプションは発信者様がプッシュ音で選択した内容を元に自動転送が行われます。

​発信者様の選択内容により、実際のお問い合わせ内容と選択項目が異なる場合がございます。

外部ツール連携

月額:お見積もり

amazonセラーセントラル、yahoo!ストアクリエイタープロ、楽天市場RMSなどのモール受注管理システムや、ネクストエンジン、EC店長などの外部ツールに弊社アカウントを設置していただき、受電時には実際の受注情報を基に対応致します。

電話代行開始前に詳細な打ち合わせをし​、御社電話受付担当としてスムーズな対応を致します。